城市動態(tài)管理問題多發(fā)，傳統(tǒng)人工巡查效率有限，如何破解？上海市嘉定區(qū)交出了一份“數(shù)智賦能”的創(chuàng)新答卷。
由嘉定區(qū)委宣傳部、區(qū)城市運行管理中心及相關(guān)試點街鎮(zhèn)實施的“文明之眼”AI智能化巡訪督辦項目，近日在嘉定鎮(zhèn)街道、馬陸鎮(zhèn)試點運行。該項目將文明城區(qū)創(chuàng)建的常態(tài)長效管理要求，深度融入“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，通過AI算法賦能視頻監(jiān)控，實現(xiàn)重點區(qū)域特定城市管理問題的智能發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)派單與閉環(huán)處置，探索出了一條“科技驅(qū)動、機制重塑”的精細(xì)治理新路徑。
從“人海戰(zhàn)術(shù)”走向“智慧巡訪”
在嘉定區(qū)城市運行管理中心指揮大廳，大屏上實時演示著“文明之眼”的工作流程。路人在博樂路隨手丟棄一個紙箱，現(xiàn)場智能算法迅速捕捉到這一行為。約1分鐘后，系統(tǒng)便精準(zhǔn)識別出“紙箱滯留”事件。隨即，這一由AI發(fā)現(xiàn)的問題通過“嘉治理”平臺自動生成工單，并推送至點位負(fù)責(zé)人的移動終端。整個過程無人干預(yù)，卻高效精準(zhǔn)，生動展現(xiàn)“視頻+AI”技術(shù)如何實現(xiàn)24小時全天候管理，讓城市問題無處遁形。
“嘉定區(qū)在改進創(chuàng)新文明創(chuàng)建的進程中，積極主動擁抱技術(shù)的變革和形勢的新要求，推動文明城區(qū)建設(shè)與城市治理融合共進?！奔味▍^(qū)委宣傳部相關(guān)科室工作人員介紹說，區(qū)別于以往部門的現(xiàn)場巡訪和視頻的人工排查，該項目實現(xiàn)問題即時發(fā)現(xiàn)、早期預(yù)警，“它不僅能夠精準(zhǔn)識別塑料袋、紙箱、泡沫箱等生活垃圾滯留的情況，還能準(zhǔn)確辨別機動車違停（智能計時、超時即告警），并對路面積水、占道經(jīng)營等多元場景進行敏銳捕捉，管理觸角延伸至城市的‘最后一米’?！?
“智慧中樞”推動處置閉環(huán)與決策前移
在處置端，“文明之眼”AI智能化巡訪督辦項目構(gòu)建了“線上閉環(huán)”的高效流水線?！袄碚撋希瑥陌l(fā)現(xiàn)到派單的時間可以縮短至分鐘級，形成了‘智能發(fā)現(xiàn)-自動立案-一鍵派遣-協(xié)同處置-反饋結(jié)案’的全程線上閉環(huán)，處置效率與協(xié)同水平大幅提升。”區(qū)城運中心技術(shù)保障科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
同時，在決策端，平臺集成的“智慧圖譜”成為城市治理的“導(dǎo)航儀”。通過對案件數(shù)據(jù)的深度分析，管理部門能夠精準(zhǔn)定位高發(fā)時段、高發(fā)區(qū)域與問題根源，推動治理模式從憑經(jīng)驗的“事后處置”向靠數(shù)據(jù)的“事前預(yù)防”延伸。
據(jù)悉，自試運行以來，“文明之眼”為城市治理帶來了看得見、摸得著的變化，實現(xiàn)了從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“智慧巡訪”的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)平均每日自動發(fā)現(xiàn)并處置事件20余件。
目前，“文明之眼”AI智能化巡訪督辦項目已在嘉定鎮(zhèn)街道和馬陸鎮(zhèn)完成全流程測試并正式上線?！敖酉聛恚味ㄆ溆?0個街鎮(zhèn)也將全面推進項目試點，計劃年底實現(xiàn)全區(qū)覆蓋?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望這一讓城市治理煥發(fā)出“智慧光”與“活力源”的創(chuàng)新實踐，為推進城市精細(xì)化治理提供“嘉定模式”。
