“老人家您好，今天身體感覺(jué)怎么樣？”9月16日，大連金普新區(qū)80歲的獨(dú)居老人閻學(xué)仁家中，迎來(lái)了居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)員。他們定期為老人提供助潔、助浴、助餐、代買(mǎi)等服務(wù)。服務(wù)剛一開(kāi)啟，工單便實(shí)時(shí)上傳，動(dòng)態(tài)隨時(shí)可查。這樣的透明與便捷，得益于金普新區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)的全面賦能。
以往養(yǎng)老服務(wù)中的管理分散、響應(yīng)滯后、監(jiān)管困難等常見(jiàn)問(wèn)題，如今已通過(guò)這一智能化平臺(tái)得到系統(tǒng)性破解。該平臺(tái)構(gòu)建起全流程信息化監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)可追溯、質(zhì)量有保障，還支撐起全區(qū)日均數(shù)千人次的精準(zhǔn)高效上門(mén)服務(wù)，把溫暖送進(jìn)每一位老人家中。
大連金普新區(qū)民政局副局長(zhǎng)尹小麗介紹，平臺(tái)以數(shù)字化改革為抓手，實(shí)現(xiàn)金普新區(qū)從“傳統(tǒng)管理”到“智慧治理”的跨越。平臺(tái)以“全域覆蓋、全程監(jiān)管、精準(zhǔn)服務(wù)”為目標(biāo)，整合機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家三大養(yǎng)老板塊，打造“一中心多網(wǎng)點(diǎn)”管理矩陣。目前，平臺(tái)已覆蓋1個(gè)康養(yǎng)綜合體、11家公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、42個(gè)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、5261張養(yǎng)老床位，并將高齡、獨(dú)居等特殊群體關(guān)愛(ài)探訪統(tǒng)一納入平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)統(tǒng)管”，打通養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”。
值得一提的是，平臺(tái)推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)警”。通過(guò)區(qū)、街道兩級(jí)數(shù)據(jù)駕駛艙，平臺(tái)可實(shí)時(shí)查看老人分布、服務(wù)動(dòng)態(tài)、設(shè)備狀態(tài)等關(guān)鍵信息?！爸悄苁汁h(huán)、煙霧傳感器等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備24小時(shí)監(jiān)測(cè)老人生命體征和人身安全，出現(xiàn)異常立即觸發(fā)應(yīng)急響應(yīng)，筑牢安全防線?！币←愓f(shuō)。
針對(duì)低保、特困等重點(diǎn)群體，平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)全流程監(jiān)管。自2022年至今，平臺(tái)累計(jì)完成服務(wù)近74萬(wàn)次，提供“12+X”項(xiàng)上門(mén)服務(wù)，讓民生兜底保障更溫暖、更精準(zhǔn)。
在數(shù)據(jù)賦能方面，平臺(tái)也成為決策“智慧大腦”。通過(guò)分析養(yǎng)老需求、助餐數(shù)據(jù)、補(bǔ)貼發(fā)放等情況，平臺(tái)精準(zhǔn)掌握服務(wù)供需差異，科學(xué)調(diào)配資源，加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)老人巡訪，確保各項(xiàng)惠民政策精準(zhǔn)落地。截至目前，家庭養(yǎng)老床位已擴(kuò)容至1200張，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)建盡建、規(guī)范管理”，“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充”的養(yǎng)老服務(wù)體系進(jìn)一步完善。
未來(lái)，金普新區(qū)將繼續(xù)拓展平臺(tái)功能，推動(dòng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)深度協(xié)同，借助人工智能計(jì)算中心和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)生態(tài)資源，加快AI、大數(shù)據(jù)等在健康管理、康復(fù)護(hù)理等場(chǎng)景的應(yīng)用。金普新區(qū)將持續(xù)圍繞老人實(shí)際需求，優(yōu)化操作流程，讓智慧養(yǎng)老真正“適老、便老、惠老”，以數(shù)字之力守護(hù)最美“夕陽(yáng)紅”。
